我是谷客妹。
這個話題，我們聊聊。
2011年秋冬時發表一篇對內特刊，文中提到多年來以我立場回覆過的許多來函的感想。
那文畢竟是少數人才有閱得，開啟這個聊聊話題前，再將那段話摘錄於此：
我從最近詢問信中整理出一些想法和大家分享：
許多人想聽我給予的產品推薦為何、想知道我用了自家產品後真正感想是什麼？
許多人包含我在內，對於保養品知識的建立，多數來自某某誰推薦了什麼好物、某某專家提出了什麼新話題，
別否認這些資訊的灌輸，先撇開正確與否，都已不知覺烙印在我們的知識架構上了，
以此架構基礎，於是我們展開不停斷的試用、滿意、分享的旅程，
而或者碰撞、衝突、分裂，甚達絕望的輪迴之旅。
大家有沒有想過，別人說的好，不一定適合自己；差勁的發明也可能是造福某一小族群的聖品？
我想說的是，如偏執地陷入「某某誰說的、專家說的」的思維，
大概會不斷地重蹈覆轍、不斷地錯過某些真正適合自己的東西。
與其推薦什麼，我更偏愛為你精闢產品特性，然後提出疑問，開放你自己思考是否合適，這是我的作風。
真真假假，網路事皆凡如此。
沒有人愛聽逆耳之言，所謂事實，往往受著網路輿論風向被帶偏離。
我從不覺得世界上有某種公式可以套用於每一個人，加減乘除後都會得到標準答案。
特別是皮膚問題。
每接獲一封「推薦使用品」來信，我必全神貫注地投入研判和想像
才能藉由馬跡資訊輪廓出當事者的問題樣貌。
當您恐慌落單，試圖追尋和某某人相同的相同，
我卻想嘗試讓您明白，您的肌膚可能與別人不同的不同。
畢竟不是購買高流行美鞋，或服飾單品什麼的
同樣的東西，不同人穿搭能展示不同的姣好
照顧肌膚能打版一個統一規格，全員比照辦理嗎？
平均每封回函，幾乎可耗去1~2小時，
任何疑難雜症，盡力解答，每一刻都真心，
您對自己的關心，我必感同身受，
也懇請將心比心，我的一天並沒有比任何人長悠，莫為虛實來探。
我疲累於專注伺候每封回信，
但碰到使用者因意見受惠而狀況進步，所有的勞頓陰霾立刻一掃而空。
因此，朋友們！
請更清楚描述自己的問題和需要所在，幫助我幫助您吧！
